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O Banco de Desenvolvimento da América Latina (CAF) realizou um webinar no dia 27 de julho dedicado à estratégia de transformação digital na administração pública de Portugal, apresentando um relatório (Leapfrogging Digital Transformation Portugal) com os elementos mais importantes da estratégia, como os desafios encontrados, iniciativas estratégicas criadas, marcos regulatórios, lições aprendidas e recomendações aos países que estejam a implementar a sua estratégia.

O webinar contou com a presença de Sara Carrasqueiro, representante da AMA (Agência para a Modernização Administrativa) que realçou três pontos essenciais: o foco nos resultados e na satisfação dos cidadãos e empresas, dando resposta às suas verdadeiras necessidades; a relevância da governança, com a definição da estrutura organizativa para a implementação da estratégia digital, para a qual o apoio do governo é essencial; e a importância de ter as soluções técnicas adequadas, como a identidade digital, a interoperabilidade e a partilha de dados.

Os restantes participantes do painel dedicado à discussão deste tema (com membros dos governos do Brasil, República Dominicana e Costa Rica) notaram a rapidez da transformação digital portuguesa, a relevância do modelo de governação para o sucesso da transformação digital, a necessidade de medir os resultados da estratégia para poder avaliar o benefício final das medidas tomadas e a importância de garantir a inclusão digital e a cibersegurança. Foi ainda mencionada a importância do governo digital em particular no atual contexto da pandemia.

A Direção da CAF salientou o caso notável do salto digital português, tendo notado a importância de o usar como caso de estudo para a América Latina para a promoção da prestação de serviços de qualidade aos cidadãos e empresas.